Conditions de réservation

La version anglaise fait foi. Dernière mise à jour : octobre 2026.

Ces conditions s'appliquent aux séjours réservés directement auprès de Hýsa Sp/F, Heygsvegur 33, 100 Tórshavn, îles Féroé (V-tal 681466) sur hysa.fo. Les réservations effectuées sur Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo ou d'autres plateformes suivent les conditions de la plateforme, sauf indication contraire à la section 3.

1. Réservation et paiement

• Les prix sont fixés par nuit et suivent notre calendrier en direct. Le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez. Il comprend l'hébergement, le ménage et les frais et taxes indiqués.
• Pour réserver, vous enregistrez une carte de paiement auprès de notre prestataire de paiement danois Frisbii. Rien n'est débité lors de la réservation.
• Le montant total est débité sur votre carte 30 jours avant l'arrivée. Si vous réservez moins de 30 jours avant l'arrivée, il est débité lorsque nous confirmons votre réservation.
• Nous confirmons votre réservation par e-mail, généralement en quelques heures.

2. Annulation et remboursement

• Tarif standard : annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Rien n'a été débité à ce moment-là. Les annulations moins de 30 jours avant l'arrivée ne sont pas remboursées, sauf accord écrit contraire avec Hýsa.
• Tarif non remboursable : aucun remboursement en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, sauf accord écrit contraire avec Hýsa.
• Le tarif choisi et ses conditions d'annulation sont indiqués à côté du prix lors de la réservation.
• Les réservations effectuées via Airbnb, Booking.com, Expedia ou Vrbo suivent la politique d'annulation indiquée sur la plateforme.
• Pour annuler, écrivez à hysa@hysa.fo en indiquant votre code de réservation. Tout remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement.

3. Taxe de séjour et frais administratifs (réservations via Airbnb, Booking.com et autres plateformes)

• Une taxe de séjour locale (taxe de durabilité) de 20 DKK par adulte et par nuit s'applique aux îles Féroé. Les enfants ne paient pas.
• Des frais administratifs uniques s'appliquent : 100 DKK lorsque la taxe de séjour est jusqu'à 60 DKK, 150 DKK jusqu'à 139 DKK et 250 DKK à partir de 140 DKK.
• Les deux sont payés via un lien de paiement sécurisé avant l'arrivée. Le montant est réservé sur votre carte et débité le jour de votre arrivée.
• Pour les réservations directes, les taxes et frais éventuels sont inclus dans le prix affiché lors du paiement.

4. Carte, dommages et non-présentation

• Votre carte est conservée en toute sécurité par Frisbii et n'est utilisée que conformément à notre politique d'annulation et au règlement intérieur, par exemple en cas de non-présentation ou de dommages constatés.
• Si vous n'arrivez pas sans avoir annulé, la réservation est traitée comme une annulation tardive.
• Signalez tout dommage dès que possible sur la page de déclaration de dommages. Les clients sont responsables des dommages causés pendant le séjour au-delà de l'usure normale.

5. Pendant votre séjour

• Le logement est nettoyé avant votre arrivée. Il n'y a pas de ménage pendant le séjour. Merci de garder le logement en ordre et de sortir vous-même les poubelles.
• Les instructions d'arrivée sont envoyées le jour de votre arrivée, uniquement lorsque tous les paiements sont effectués.
• Au départ, remettez la clé dans la boîte à clés et envoyez-nous une photo.
• Interdiction de fumer à l'intérieur, pas de fêtes ni d'événements, et pas plus de personnes que réservé.

6. Réclamations

Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous pendant le séjour afin que nous puissions y remédier. Les réclamations après le départ doivent être faites par écrit dans un délai de 14 jours.

7. Confidentialité et marketing

• Nous utilisons vos données uniquement pour gérer votre réservation et votre séjour. Les données de carte sont traitées par Frisbii et jamais conservées par Hýsa.
• Si vous cochez « Non merci » lors de la réservation, vous ne recevrez ni newsletters ni offres. Vous pouvez aussi vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à hysa@hysa.fo. Les réservations via Airbnb, Booking.com, Expedia ou Vrbo ne sont pas utilisées à des fins marketing.

Confidentialité

8. Contact et droit applicable

Hýsa Sp/F · Heygsvegur 33, 100 Tórshavn · V-tal 681466 · hysa@hysa.fo · +298 26 12 32 · joignable 24 h/24.

Le droit féroïen s'applique.